Domingo, 19 Junio 2013
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encuesta de satisfaccionSe realizó una encuesta de satisfacción entre 540 clientes que hicieron uso de sus pólizas de Salud entre marzo de 2005 y marzo de 2006 con el objetivo de conocer el nivel de satisfacción del servicio dispensado.

Las conclusiones más destacables fueron las siguientes:

 

  • Los clientes están muy satisfechos: El 98,5% de los clientes que han sido entrevistados se muestran satisfechos o muy satisfechos con el servicio prestado.

 

tabla

grafico

 

  • Alto porcentaje de satisfacción media global: El base a las áreas de actividad sobre las cuales se ha entrevistado, el nivel de satisfacción media global alcanza más de un 93% (Muy Satisfechos).
  • Excelente calidad en la tramitación: La respuesta de la compañía, su rapidez en el pago, y la buena calidad de la gestión ofrecida queda reflejado en un nivel de satisfacción del 94,2% (Muy Satisfechos).

tabla2

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Nuestros clientes están dispuestos a recomendar el producto: Ante la idea de recomendar el producto de Salud a terceras personas, el nivel de satisfacción es de un altísimo 98,27%.

 

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